“5W2H”でマーケティングのデータを整理してみましょう

みなさん、こんにちは。

今回は「マーケティング」という視点からデータを眺めてみたいと思います。

マーケティングの手段は、“5W2H”で整理できます。

マーケティングの“5W2H”

Who	誰に
Why	なぜ
What	何を
When	いつ
Where	どこで
How	どうやって
How much	なんぼで

最初の、Who、Why、Whatあたりまでは、企画段階のハナシです。

①「市場に（Who）、ニーズや課題があって（Why）、そこに価値を提供する（What）」

ECサイトでも例えば「若い初心者のために（Who）、一般的には高額な（Why）楽器を、安価で提供している（What）」などの文脈が成り立ちますよね。これがユーザーに伝えたいメッセージの核になります。

それが決まると、ここからは広告手法など「伝える」手段が必要になってきます。

②「誰に（Who）、いつ（When）、どんな方法や見せ方で（How）、どれくらいの費用で（How much）伝える」
※ここのWhoは①と似ていますが、もっと掘り下げたり、拡大したものである可能性もあります。

先ほどの楽器の例でいくと、「ユーザー（Who）がレッスンを探しているときに（When）、見ているサイト上で（Where）、こんなバナー画像を使って（How）、クリック単価は上限30円で（How much）」というイメージです。

世の中のデータは、だいたい“5W2H”のどれかの属性をもっているので、今向き合っているデータに含まれている情報を“5W2H”にプロットしてみると分かりやすいかもしれません。

また、上記の①が目的で、②が手段なわけですが、大抵のボトルネックは「手段だけの問題」「目的と手段がかみ合っていない問題」「そもそも目的がズレている問題」に分かれます。データをきちんとプロットするのは、この理解にも役立ちます。

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最後に

データの裏には「事象」があるので、そこに「想像力」というライトを当てて、目的と照らし合わせてみる…という作業が、データマーケティングの本質なのだと思います。