EC-CUBE×LINEでどこまでできるか

近年、LINEと連携したWebサイトが増えてきました。
EC-CUBEの開発現場でも、クライアント様から次のような要件をいただきます。

上記は、簡単に導入できるプラグインもございますので、本記事では、独自開発で作り込んだ事例をご紹介いたします。

(1). ECサイトを訪問型から接客型に（Webブラウザ⇒LINEチャット）

【開発費用: 500万／納期: 4カ月】

LINEは、普段皆様が、スマホアプリで行っているメッセージ送信のみでなくリッチメニュー(*1)やフレックスメッセージ(*2)を利用できます。
(*1) https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20180731-01/
(*2) https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2018/2231

これにより、お客様はLINEメッセージとして商品検索や商品詳細の確認が可能になります。
お客様は、商品一覧ページ、商品詳細はWebブラウザではなくLINEで表示します。

お客様は、ECサイトを巡回しているというよりは、LINEで貴社の営業担当と直接チャットしている感覚で、ショッピングいただけます。
商品についてもっと詳しく知りたい場合、同じチャット画面でそのまま質問メッセージを入力できます。
また、定期的に再購入やメンテナンスが必要な商品は、購入者にたいしてチャットでフォローが可能です。

実績としまして、弊社は、ある浄水器の設置とそのカートリッジ販売サイトに導入いたしました。
取り扱う商材としましては、次の条件に合うものが向いているのではと思います。

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(2). 小規模な物流倉庫でハンディターミナルの代わりにスマホLINE

【開発費用:100万／納期: 1カ月】

物流倉庫では、受注した商品のピッキング済み、出荷済みといったステータス更新は、商品バーコードをハンディターミナルで読み取り、そのデータをEC-CUBEに送信してるケースが多いかと思います。
（出荷作業者が、ピッと読みとると、EC-CUBEの受注ステータスが「配送済み」と更新）
しかし、小規模な物流倉庫や、店舗のバックヤードからの配送の場合、ハンディターミナルのシステムは導入せず、出荷作業者は、EC-CUBEの管理画面をPCで開き、ステータスを更新しているケースが多いかと思います。
出荷作業現場から離れて、PCのある部屋に移動が必要でした。

そこで、注文番号をLINEで送信すると、その対象注文のステータスを「配送済み」に更新するシステムを構築しました。
出荷作業者は、PCを開くことなく、スマホとLINEのみでデータ更新が可能となります。

ECサイトEの運用において、LINEを上手く利用することで、お客様により丁寧な接客ができたり、業務効率がUPするケースをご紹介しました。
EC-CUBEは、ECサイト運営に必要な基本データを一式備えています。
そのデータへのアクセスは、ブラウザのみでなくLINEからも可能となりました。

貴社のビジネスにも応用できるヒントがあればと思います。